La tecnología ha avanzado a niveles excelsos dentro de la vida de las personas en todo el mundo, por eso se ha vuelto un elemento necesario tanto en lo personal como en la vida empresarial, donde se busca la mejora de los procesos para volver más eficiente el trabajo utilizando herramientas como la nube y los macrodatos, y para ello se debe tener claro qué beneficios queremos obtener de la IA. ¿Cómo se adaptan a ello las compañías?
La Inteligencia Artificial contribuye con la evolución de los procesos y permite favorecer a las tareas estratégicas y creativas en pro de mejorar la productividad. Muchas áreas en las empresas como el Marketing aprovechan este tipo de recursos para el análisis de datos en cuanto a clientes, tendencias, gustos y decisiones, así se puede mejorar la experiencia dentro de las plataformas que proveen de productos o servicios. Aunque también limitan al ser humano en el aprendizaje de las tareas que la IA suple, por ello se debe de tener en cuenta qué tanto conviene usarla, por ejemplo:
- El ser humano no genera grandes gastos de consumo extra de luz.
- Tiene interacción con los demás lo que implica que un fallo lo hace saber, en vez de seguir trabajando porque está programado.
Por otro lado, para poder implementar este tipo de beneficios, hay que enfrentar ciertos desafíos como lo son:
- Falta de comprensión: ya que muchas empresas no saben cómo y en qué pueden utilizar la automatización.
- Costos: la rentabilidad que pequeñas y medianas empresas tienen para poder implementarlo.
- Protección de datos: la privacidad y la seguridad dependerán de la capacidad de tu departamento de sistemas para mantener datos reservados o protegidos.
- Sesgo y ética: deben asegurarse de que los modelos de IA sean éticos para no causar algún tipo de discriminación que cause problemas.
Sin embargo, la IA llegó para quedarse porque en el sector empresarial causa múltiples beneficios, optimizando todos los recursos que brinda y vuelve más competitiva a una compañía, por ello se deben de identificar en cada caso qué aplicaciones son necesarias para que se obtengan beneficios, sin dejar de tomar en cuenta que necesitan de mantenimiento y revisiones periódicas, para que los procesos cumplan su función de manera exacta en calidad y tiempo.
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